Правила возврата денежных средств

Правила — часть публичной оферты интернет-магазина VESTIGE (https://vestigeclothes.com).

1. Когда мы возвращаем деньги

• Отмена до отправки. Пока заказ не передан в доставку, его можно отменить целиком или частично — напишите нам с номером заказа.
• Отказ от вещи после получения. По ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» от одежды, купленной дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения без объяснения причин; мы даём 14 дней. Условие — сохранены товарный вид, ярлыки, бирки и потребительские свойства: вещь не носили, не стирали, не гладили.
• Брак, пересорт, не та модель или не тот размер. Напишите нам с фото в течение 14 дней после получения — по вашему выбору заменим вещь или вернём полную стоимость.

По Перечню, утверждённому Правительством РФ, не подлежат обмену и возврату надлежащего качества: бельевые и чулочно-носочные изделия, купальники. При браке эти вещи заменяем или возвращаем за них деньги.

2. Как оформить возврат

1. Напишите нам на support@vestigeclothes.com: номер заказа, ФИО, какие вещи возвращаете и почему.
2. Мы пришлём адрес для отправки и форму заявления на возврат.
3. Отправьте вещь СДЭК или Почтой России и пришлите нам трек-номер.

3. Сколько мы возвращаем

Полную стоимость возвращаемых вещей, которую вы заплатили. Доставка заказа к вам у нас бесплатная, поэтому за неё ничего не удерживается. Обратную пересылку при отказе от вещи надлежащего качества оплачивает покупатель; при браке, пересорте и обмене размера — мы.

4. Как и куда возвращаются деньги

Только тем способом, которым был оплачен заказ: на ту же банковскую карту или на тот же счёт, с которого прошла оплата через Систему быстрых платежей (СБП). Наличными, на карты и счета других людей деньги не возвращаются — так требуют правила банков и платёжных систем.

5. Сроки возврата

• Отмена оплаченного заказа до отправки — возвращаем деньги в течение 3 рабочих дней.
• Возврат вещи — в течение 10 дней со дня, когда мы получили вещь и ваше заявление.
• Когда деньги появятся на карте или счёте, зависит от вашего банка: обычно это несколько рабочих дней, в отдельных случаях — до 30 дней.

6. Продавец

ИП Калимолдина Динара Даулетовна
ИИН: 880107401682
Адрес: 040008, Республика Казахстан, г. Талдыкорган, ул. Орманова, 74
E-mail: support@vestigeclothes.com

Условия обмена коротко — на странице «Обмен и возврат», обработка персональных данных — в политике конфиденциальности.